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> La Charte Qualité

Vous dirigez une entreprise artisanale dynamique et vous voulez :

  • BENEFICIER d'un regard extérieur sur votre entreprise ?
  • OBTENIR des conseils personnalisés pour optimiser l'organisation, renforcer la rentabilité et améliorer les performances de votre entreprise ?
  • Mieux CONNAITRE les diverses réglementations : sociale, securité, hygiène, environnementale... ?
  • VALORISER votre professionnalisme et votre savoir-recevoir ?

La Chambre de Métiers et de l'Artisanat de la Somme vous propose un dispositif adapté aux besoins de votre entreprise artisanale, quels que soient sa taille et son secteur d'activité : la Charte Qualité !

Ce dispositif bénéficie du soutien financier du Conseil Régional Hauts de France.

Des modules complémentaires : Les chefs d'entreprises titulaires de la Charte Qualité et leurs équipes s'engagent, pour la satisfaction de leurs clients, à :

Module 1 Charte Qualite
  • OFFRIR un accueil personnalisé et privilégier une relation de confiance basée sur l'écoute, la disponibilité et des conseils individualisés
  • RECEVOIR les clients dans un lieu propre et agréable conformément aux normes d'hygiène et de sécurité
  • HONORER les commandes et respecter les délais annonces grâce à une organisation interne efficiente
Module 2 Charte Qualite
  • FAVORISER la transmission du savoir-faire par la formation et la qualification professionnelle des collaborateurs de l'entreprise
  • VEILLER quotidiennement à la qualité des produits et prestations proposés dans le respect des exigences réglementaires et légales de la profession
  • RESPECTER l'environnement en adoptant un comportement et des gestes eco-responsables
Module 3 Charte Qualite
  • INTEGRER les trois dimensions du développement durable à chaque décision de l'entreprise : efficacité économique, équité sociale et préservation de l'environnement, en adoptant des pratiques exemplaires.

* Chaque module inclus les engagements du module précédent.

Plus d'infos sur www.chartequalite-artisanat.com/

Contact :
Direction du développement Economique et de la Formation : 03.60.127.140.

Référent : Fabrice Florentin
Version : 1.0 du 16/11/2016